住客点评>>
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好评原本的百瑞四季酒店，这次住的是15楼标间，装修一般。房间热水大。网线只有一条，选择上...
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好评服务很好，房间设施也很好，干净整洁。交通方便，机场大巴在店的附近也有停靠。 离西湖和...
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好评酒店停车，用餐都很方便，地里位置也很好是市中心，到西湖很方便，酒店很安静卫生，至于服...
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好评前台服务非常不错，房间也不错 离西湖步行20分钟之内。 另外2楼的餐厅性价比很高。
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好评位置相当好，出行方便，逛完西湖刚好走步行街小吃回宾馆，离钱塘江也近，打车到全部景点不...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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杭州中河假日大酒店交通指南
酒店座落于西湖景区旁，徒步即可到达西湖天地，周边商厦林立，交通极为便利。
【交通信息】
- 距离西湖天地3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州历史博物馆3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离武林广场3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州火车城站3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
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【周边环境】
西湖、吴山广场
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